SOLUZIONE: REINSTALLARE I DRIVER
Se lo scanner non funziona, i driver potrebbero non essere aggiornati o la stampante potrebbe non essere più supportata dal programma dello scanner.
Esistono diversi modi per reinstallare i driver dello scanner:
Aggiorna dopo un aggiornamento di Windows 10
Normalmente, Windows 10 gestisce automaticamente i driver. Tuttavia, puoi anche aggiornarli manualmente.
- Vai su Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza.
- Seleziona Cerca aggiornamenti.
Elimina lo scanner e aggiungilo di nuovo
Quando aggiungi lo scanner, Windows 10 installa sempre i driver più recenti.
- Vai su Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
- Seleziona il tuo scanner ed Elimina.
- Aggiungi il tuo scanner selezionando Aggiungi una stampante o uno scanner.
- • Attendi che il computer trovi lo scanner, selezionalo e quindi seleziona Aggiungi dispositivo.
Verifica la presenza di un aggiornamento del driver tramite Gestione dispositivi
- Start > Gestione dispositivi.
- Clicca su ">" di Dispositivo di imaging per estendere l'elenco delle stampanti.
- Clicca con il tasto destro del mouse sullo scanner interessato.
Scarica il driver dal sito web del produttore
- Vai alla pagina web di assistenza del produttore cercando, ad esempio, "Assistenza Canon" o "Driver stampante HP".
- Cerca il tuo modello sul sito ufficiale per evitare malware.
- Scarica i driver più recenti compatibili con il tuo sistema.
- La maggior parte dei driver si installa automaticamente. Fai doppio clic sul file ".exe" appena scaricato per avviare l'installazione.
Installa il driver in modalità compatibilità
Se il tuo scanner non è più nuovo, forse troverai solo driver per sistemi operativi più vecchi, che non funzionano più con la tua versione recente di Windows 10... puoi verificarlo come segue:
- Clicca con il pulsante destro del mouse sul driver scaricato (il file .exe).
- Seleziona Proprietà.
- Vai alla sezione Compatibilità.
- Seleziona Esegui questo programma in modalità compatibilità e seleziona il sistema operativo per il quale è progettato.
- Seleziona Applica.
Installa il sistema di controllo come amministratore cliccando con il pulsante destro del mouse sul file ".exe" e selezionando Esegui come amministratore.
Installa il driver dopo un aggiornamento di macOS
La tua stampante si rifiuta di scansionare un documento dopo un aggiornamento di macOS?
Le stampanti compatibili con il sistema AirPrint non richiedono l'installazione di un driver per scansionare da un dispositivo Apple.
Per le stampanti non compatibili con AirPrint, puoi iniziare trovando e installando il driver più recente tramite il menu Apple (icona Apple) > Preferenze di Sistema > Aggiornamento Software.
Se il tuo computer Apple non riesce a trovarlo da solo, puoi andare al sito web del produttore per scaricare e installare il driver.
Se non riesci a trovare un driver, puoi provare a utilizzare lo scanner tramite connessione USB.
- Collega il tuo computer allo scanner tramite la porta USB.
- Vai al menu Apple (icona della mela).
- Quindi clicca su Preferenze di Sistema.
- Vai a Stampanti e scanner.
- Quindi, seleziona Aggiungi (+) e seleziona il tuo scanner.
Il tuo scanner funziona con il wi-fi? Rimuovi il cavo USB e Aggiungi (+) nuovamente lo scanner per poter scansionare in modalità wireless in futuro.
SOLUZIONE: UTILIZZARE MICROSOFT SCAN
Se la tua stampante non è più supportata dal programma dello scanner del produttore, in molti casi puoi utilizzare altri software. Lo scanner di Windows, scaricabile dallo store Microsoft, è spesso una buona soluzione.
SOLUZIONE: FARE RIPARARE IL DISPOSITIVO DIFETTOSO
La causa potrebbe anche essere dovuta ad uno scanner difettoso. In questo caso devi rivolgerti ad un tecnico per la riparazione.
